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Tripadvisorマルチアカウントをはじめる
元の環境はいつかの部分にかえられています。
Web4ブラウザをダウンロードし、INDEPENDENTとしたブラウザIDを、複数のアカウントをセキュリティかつ管理します。
1ブランド、1つのサポートコンテキスト
担当ID・地域環境・対応履歴をまとめる
口コミ管理とカスタマーサポートには、安定した担当環境と対応履歴が必要です。チャネルのログイン状態、地域設定、チーム権限をブランド単位で保存します。
- ブランドとチャネルごとに専用プロファイルを使用
- プロキシ、言語、タイムゾーンを対応地域に合わせる
- 担当者には必要なブランド環境だけを付与
- 公開レビューの確認と対応結果を履歴化
業務コンテキスト連携済み
Browser Profile指紋、Cookie、ローカルデータ
Networkプロキシ、地域、言語、タイムゾーン
Team担当者、権限、プロジェクト
運用タスク確認、入力、記録、自動実行を正しいアカウント環境で行います。
導入ステップ
ブランド整理から継続対応まで
ブランドとチャネルの境界を決め、地域設定と担当権限を紐付けます。
業務単位を整理
プラットフォーム、地域、案件、担当者ごとに運用対象を分けます。
専用環境を作成
ブラウザプロファイル、プロキシ、Cookie、ローカルデータを紐付けます。
権限と担当を設定
チームメンバーに必要な環境だけを割り当てます。
自動化して改善
定型作業をブラウザ自動化に移し、ログを基に運用を改善します。
機能構成
口コミ・サポート運用に必要な6つの機能
ブラウザプロファイルを中心に、環境分離、地域設定、権限管理、ブラウザ自動化を連携します。
プロファイル分離
ログイン情報とブラウザデータをアカウント単位で分離します。
プロキシ管理
IP、言語、タイムゾーンを運用地域に合わせて固定できます。
チーム権限
役割と案件に応じて閲覧・操作範囲を細かく管理します。
一括管理
多数のブラウザプロファイルをグループ、タグ、メモで整理します。
ブラウザ自動化
繰り返しの確認や入力を再利用できるワークフローにまとめます。
監査ログ
実行結果と異常を記録し、引き継ぎや原因調査に活用します。
対応プラットフォーム
口コミ管理で利用されるプラットフォーム
ブランド、地域、担当チームごとに確認環境を分けて運用する主要レビューサービスです。
口コミ管理で利用されるプラットフォーム
専用のブラウザプロファイル、地域別プロキシ、チーム権限をまとめて管理できます。