Để tránh hiểu lầm, vui lòng đọc kỹ chính sách không hoàn lại này trước khi mua, nâng cấp, gia hạn hoặc đăng ký dịch vụ Trình duyệt Web4. Trừ khi có quy định khác của pháp luật và quy định hoặc được cả hai bên đồng ý bằng văn bản, việc hoàn tiền sẽ không được hỗ trợ sau khi dịch vụ Trình duyệt Web4 được mua, kích hoạt, phân bổ tài nguyên hoặc bước vào chu kỳ dịch vụ.
1. Phạm vi áp dụng
Thỏa thuận này áp dụng cho các gói đăng ký, phiên bản nhóm, mở rộng số lượng môi trường, chức năng giá trị gia tăng, khả năng tự động hóa, hỗ trợ kỹ thuật hoặc các dịch vụ trả phí khác được mua thông qua trang web chính thức của Trình duyệt Web4 hoặc các kênh được công nhận chính thức.
Nếu bạn mua dịch vụ thông qua kênh, đại lý, nền tảng thanh toán hoặc đối tác của bên thứ ba thì quy trình hoàn tiền có thể phải tuân theo các quy tắc bổ sung của kênh đó.
2. Xác nhận trước khi mua
- Vui lòng xác nhận xem phiên bản gói, số lượng môi trường, chu kỳ thanh toán, khả năng tương thích hệ thống, phương thức truy cập của đại lý, yêu cầu tự động hóa và quyền của nhóm có đáp ứng kịch bản kinh doanh của bạn hay không trước khi thanh toán.
- Chúng tôi khuyên bạn trước tiên nên sử dụng phiên bản miễn phí, chức năng dùng thử, giới thiệu sản phẩm hoặc liên hệ tư vấn để đánh giá sự phù hợp trước khi mua phiên bản cao hơn hoặc gói dài hạn.
- Việc sử dụng không đáp ứng mong đợi do bạn không xác nhận đầy đủ nhu cầu kinh doanh, môi trường thiết bị, quy tắc nền tảng của bên thứ ba hoặc chất lượng đại lý thường không phải là căn cứ để hoàn lại tiền.
3. Nguyên tắc không hoàn tiền
Đăng ký phần mềm, phiên bản nhóm, mở rộng số lượng môi trường, chức năng giá trị gia tăng, khả năng tự động hóa, hỗ trợ kỹ thuật và các dịch vụ trả phí khác do Trình duyệt Web4 cung cấp là các dịch vụ phần mềm kỹ thuật số. Về nguyên tắc, đơn xin hoàn tiền sẽ không được chấp nhận sau khi kích hoạt dịch vụ, phân bổ tài nguyên, kích hoạt ủy quyền hoặc bắt đầu chu kỳ đăng ký.
- Mua hàng có nghĩa là bạn đã xác nhận phiên bản gói, giá cả, chu kỳ thanh toán, phạm vi chức năng và ranh giới dịch vụ.
- Phiên bản miễn phí, hướng dẫn dùng thử, mô tả sản phẩm, trang định giá và thông tin liên lạc trước khi bán hàng đều được thiết kế để giúp bạn hoàn thành đánh giá trước khi thanh toán.
- Yêu cầu hoàn tiền do sai lệch trong hiểu biết cá nhân, thay đổi kinh doanh, thử nghiệm không đầy đủ, thay đổi quy tắc nền tảng của bên thứ ba hoặc hiệu ứng sử dụng không đáp ứng mong đợi sẽ không được chấp nhận.
4. Vui lòng xác nhận trước khi mua
Trước khi thanh toán, vui lòng đảm bảo xác nhận các vấn đề sau. Việc hoàn tất thanh toán đồng nghĩa với việc bạn hoàn thành việc đánh giá cần thiết và chấp nhận chính sách không hoàn lại.
- Xác nhận xem phiên bản gói, số lượng hồ sơ, thành viên nhóm, chu kỳ thanh toán và quyền chức năng có đáp ứng nhu cầu của bạn hay không.
- Xác nhận xem hệ điều hành, môi trường thiết bị, môi trường mạng, giải pháp tác nhân và phương thức truy cập tự động của bạn có phù hợp hay không.
- Xác nhận rằng các quy tắc nền tảng của bên thứ ba, lịch sử tài khoản, chất lượng đại lý, dịch vụ mã xác minh và quy trình kinh doanh có thể ảnh hưởng đến hiệu quả cuối cùng.
- Khuyến mãi xác nhận, giảm giá, gói sự kiện, dịch vụ tùy chỉnh, hỗ trợ thủ công và dịch vụ một lần không được hoàn lại.
5. Khấu trừ nhiều lần và các lệnh bất thường
Chính sách không hoàn lại tiền không ngăn cản bạn liên hệ với chúng tôi để xác minh các đơn hàng rõ ràng là bất thường. Bạn có thể gửi đơn đăng ký xác minh đơn hàng trong các trường hợp sau, nhưng điều này không có nghĩa là đảm bảo hoàn lại tiền:
- Các khoản khấu trừ lặp đi lặp lại rõ ràng xảy ra trong một khoảng thời gian ngắn cho cùng một tài khoản và cùng một gói hàng.
- Thanh toán thành công nhưng đơn hàng không được tạo và tài nguyên dịch vụ không được kích hoạt hoặc phân bổ.
- Số tiền bất thường do hệ thống thanh toán, ngân hàng hoặc kênh của bên thứ ba gây ra.
- Những trường hợp đặc biệt phải xử lý theo quy định của pháp luật.
Để xác minh, vui lòng đi qua Liên hệ với chúng tôi Gửi mã đơn hàng, thời gian thanh toán, số tiền thanh toán và ảnh chụp màn hình vấn đề trên trang.
6. Phương thức xử lý sau khi kích hoạt dịch vụ
Nếu bạn gặp vấn đề về cài đặt, đăng nhập, tạo môi trường, cấu hình tác nhân, truy cập tự động hoặc sử dụng chức năng sau khi dịch vụ được kích hoạt, chúng tôi sẽ ưu tiên hỗ trợ giải quyết vấn đề thông qua hỗ trợ kỹ thuật, tài liệu, cập nhật phiên bản hoặc đề xuất cấu hình thay vì hoàn tiền trực tiếp.
- Các vấn đề về kết quả do kiểm soát rủi ro nền tảng của bên thứ ba, cấm tài khoản, chất lượng đại lý, logic tập lệnh, môi trường mạng hoặc chiến lược kinh doanh không nằm trong phạm vi hoàn tiền.
- Các yêu cầu hoàn tiền do bạn không sử dụng kịp thời, kiểm tra không đầy đủ, tạm dừng kinh doanh, điều chỉnh đội ngũ hoặc không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ sẽ không được chấp nhận.
- Trường hợp có thỏa thuận kinh doanh bằng văn bản khác giữa hai bên thì thỏa thuận bằng văn bản sẽ được ưu tiên áp dụng.
7. Xử lý ngoại lệ và lạm dụng
Nếu chúng tôi phát hiện ra các tuyên bố sai, tranh chấp ác ý, lạm dụng yêu cầu bồi hoàn, lạm dụng hàng loạt tài nguyên dùng thử, sử dụng bất hợp pháp hoặc cố gắng lách các điều khoản dịch vụ, chúng tôi có quyền từ chối xử lý, giới hạn dịch vụ, chấm dứt tài khoản hoặc có quyền theo đuổi trách nhiệm pháp lý thêm.